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Profeco pide a AT&T resarcir daño a más de 844 mil clientes a los que hizo cobros indebidos

La Procuraduría General del Consumidor (Profeco) solicitó a AT&T informar si cumplirpa o no con la resolución que le pide resarcir el daño contra 844 mil 480 clientes, a los que hizo cobros indebidos durante el 2019, ya que la empresa suele utilizar recursos legales contra decisiones contrarias a sus intereses. 

“Si bien las inconformidades de todo el sector de telecomunicaciones en 2020 han registrado una disminución del 54% en comparación con el 2019, esto se debe principalmente a que los consumidores han preferido no salir de casa para presentar quejas en las Oficinas de Defensa del Consumidor y, en muchos de los casos, se han resuelto mediante asesorías en forma virtual que han evitado radicar un expediente”, explicó la Profeco. 

La dependencia informó que al momento hay  procedimientos por infracciones a la ley relacionados a cobros indebidos, esto luego de que la empresa celular dijera que sus quejas se han reducido en este año.

“Del 100% de las inconformidades presentadas en materia de telecomunicaciones, AT&T tuvo el 39.65% en 2019 de las mismas y para el cierre del mes de noviembre 2020, concentra el 23.14%; es decir, casi una de cuatro inconformidades corresponden a este proveedor”.

 

Esta nota fue recopilada de: https://revoluciontrespuntocero.mx/profeco-pide-a-att-resarcir-dano-a-mas-de-844-mil-clientes-a-los-que-hizo-cobros-indebidos/, el notichairo solo difunde otro enfoque de la verdad.

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