La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) se encuentra ante un caso que podría redefinir la relación entre usuarios y empresas de telefonía móvil en México. Un proyecto de la ministra Loretta Ortiz Ahlf busca que las operadoras sean responsables por daño moral ante negligencias en la protección de datos personales, tras un preocupante caso de SIM swapping.

La SCJN está por deliberar sobre un incidente que involucra la suplantación de identidad mediante el duplicado de una tarjeta SIM, una práctica conocida como SIM swapping, con consecuencias devastadoras para una usuaria. El caso, que podría sentar un precedente nacional en materia de responsabilidad digital, se originó cuando la víctima vinculó su número telefónico a diversos servicios digitales para la recuperación de contraseñas.

Posteriormente, la usuaria perdió acceso a su línea, lo que coincidió con movimientos bancarios no autorizados, cambios de contraseña en sus cuentas y la difusión de imágenes íntimas. La investigación reveló que un tercero solicitó un reemplazo de su tarjeta SIM en otro estado, logrando así el control de su número. El documento judicial expone que la empresa telefónica entregó la nueva SIM sin verificar adecuadamente la identidad del solicitante, facilitando el acceso no autorizado a información personal y cuentas digitales.

La compañía telefónica argumentó que la usuaria asumió los riesgos al vincular su número a múltiples plataformas y que el duplicado de SIM se realizó con una identificación válida. Sin embargo, el proyecto de la ministra Ortiz Ahlf rechaza estos argumentos, enfatizando el "deber reforzado de cuidado" que las empresas de telecomunicaciones tienen en el manejo de datos personales, más allá de la simple prestación del servicio. La decisión de la SCJN podría establecer nuevas obligaciones y responsabilidades para las empresas de telefonía en la protección de la información de sus usuarios.