La tradicional cuesta de enero, exacerbada por los gastos decembrinos, trajo consigo un incremento notable en las quejas contra despachos de cobranza. La Condusef reportó un aumento del 19% en los reclamos durante el primer mes de 2026, evidenciando prácticas cuestionables en la gestión de deudas.

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha encendido las alarmas ante el aumento en las quejas dirigidas a despachos de cobranza. En enero de 2026, la institución registró un total de 2 mil 638 reclamos, un 19% más que en el mismo periodo del año anterior, revelando la creciente presión que enfrentan los deudores durante el inicio del año.

Este incremento se atribuye, en gran medida, a la situación económica que enfrentan las familias mexicanas tras los gastos propios de la temporada decembrina. La cuesta de enero, un periodo tradicionalmente difícil, se ve agravada por las agresivas estrategias de cobranza implementadas por algunos despachos, generando inconformidad y vulnerando los derechos de los usuarios de servicios financieros.

La Condusef ha reiterado su compromiso con la defensa de los derechos de los usuarios y ha instado a los deudores a denunciar cualquier práctica abusiva por parte de los despachos de cobranza. La institución pone a disposición sus canales de atención para brindar asesoría y acompañamiento en la resolución de conflictos, buscando garantizar un trato justo y respetuoso en el proceso de recuperación de adeudos.